主持人：一直以来，广东《民声热线》本着为听众服务的宗旨，在群众和厅局之间搭建起一个沟通、互动的平台，让百姓关心的事情，成为政府职能部门关注解决的内容。节目开办以来，越来越多的厅局领导来到《民声热线》，与全省各地的政府行政管理机构的负责人一道，共同听取百姓的心声，解决群众的困难。
    广东《民声热线》节目自改版以来，除了周二之外，每天节目设置了反馈环节，有来自全省各地市的政府机构人员，就跟进解决百姓投诉的各种问题，在线回复群众投诉，和投诉人直接对话。这些来自省内不同地方的政府部门所做的问题反馈，是上线《民声热线》节目的厅局，切实解决公众投诉情况的真实展示。
    在这些职能部门所做的公开“回复”中，投诉人的问题有的解决了，有的还是悬而未决，但无论情况如何，政府官员对待群众反映投诉问题的处理情况，我们也想让投诉人之外的其他人士，可以进一步了解职能部门为民办事的具体情况。
    为此，广东《民声热线》节目不定期的推出[厅局反馈，回放实录]这个环节，在这些“反馈回放实录”中，我们除了收获喜悦之外 ，更想督促职能部门能够进一步改善拖拉的办事作风。
  
    主持人：下面这段反馈的录音，来自10月16日的节目，韶关市的黄先生反映：韶关市武江区西河镇糖寮村今年的种粮补贴以卡的形式发放，但是村民们查询后发现卡里面没有钱。黄先生的投诉问题是由韶关市农业局副局长陈少梦回复，反馈情况确实让人倍感欣慰。[录音]
    主持人：以上声音来自：韶关市农业局的回复。

   【编辑点评】
    在民声热线节目中，韶关市农业局接到农民反映用银行卡发放种粮补贴，但卡里没有钱，是空的，农业局副局长在反馈中说，通过调查钱已经发放下去。收到钱的农民黄先生回复说，对投诉的结果是满意的。接到投诉能迅速调查解决，虽然没有解释为何要发空卡的原因，但只要实实在在为民众解决问题，也就达到我们民声热线为民办事的目的。

    主持人：广东省农业厅上线民声热线节目时，潮州的蔡先生打来电话反映：潮安县彩塘镇新东村的农民前年有补贴发放，每人12元，去年至今没有，不知为什么？在10月19日节目中，潮州市农业局种植业管理科科长翁鹏程回复说，这个10月底可以把全年的种粮补贴发放下去。投诉人希望农业局能够把工作做得更好。[录音]

    【编辑点评】
    接到蔡先生的投诉之后，潮州市、县及乡镇各级领导都比较重视，马上派人进行调查，积极跟进。核实情况后，相关部门督促该村于今年10月底发放补贴。此外，还要求农信社一定做好“一卡通”工作，加快“一卡通”办理进度，并保证农民今年都能拿到种粮补贴。该市各级领导如此重视老百姓反映的问题，并快速作出处理，使问题得到解决。对该市相关部门为民办事的诚恳态度及做法表示赞赏。

    主持人：在我们近期的《民声回音谷》的当中，有一些厅局的反馈结果显示，百姓投诉的问题，最后给出的解决方案有的不切实际，有一些是还有悬念，这些反馈的情况如何？继续今天的厅局反馈，回放实录。

    主持人：省农业厅上线民声热线节目，有位湛江的梁先生反映：08年他申报种粮面积100多亩，种粮补贴被村干部串通财政所干部把钱取走，拿不回来。10月21日这个投诉在节目中由湛江市农业局种植业科科长马俊回复。[录音]

    主持人：以上声音，来自湛江农业局的回复。
   【编辑点评】
    湛江市农业局马科长对农民梁先生的回复，虽然态度还算比较诚恳，表明会继续积极跟进，但其解释颇值商榷。综观湛江农民梁先生和其它投诉人反映的有关种粮补贴资金发放存在问题来看，其问题主要出现在种粮补贴资金发放对象目标不准、发放时间滞后和缺乏严格的责任追究制度。正如刚才我们提及的投诉人：湛江农民梁先生的种粮补助款，才会被人“占去”，到年底的今天，还没领到去年和今年两年的种粮补贴资金！
    我们希望今后广大农民朋友，如果遇到这方面的问题多向我们广东《民声热线》节目反映，也期待省市各级相关部门如农业和财政主管部门，能多去省内各地农村走走，了解近年我省各地种粮补贴政策的执行情况，及时发现新情况，制定新的、有效对应的具体实施办法，不断完善种粮补贴工作机制，确保国家的惠农补贴资金准确、及时、快捷、足额地发放到农民手中。