南都讯　昨日，广铁集团客运处副处长陈晓梅接听广东“民声热线(020-36235999)”。针对今年新推出的网络订票过于“拥挤”、网络甚至一度瘫痪的情况。有市民建议“各铁路局分散网络订票”，她答应将反映给铁道部。

    上不了网，打不通电话，排队又买不到……，昨日，有外来工拨打 广 东“民声热线(020-36235999)”反映火车票一票难求。陈晓梅坦言“目前难以解决”。她说，这还是运力和供求关系的巨大矛盾。目前，广东需出省客流1600万，但铁路能投入的运力仅800万，只能满足50%的需求。

    今年，铁道部首次推出网络订票。陈晓梅承认，投入使用的是新技术，网络维护存在一些问题。不过，近期铁路部门已经对网站进行优化和改造。据统计，过去三天，网络订票接近150万张，差不多是总售出票量的20%。电话订票量也接近两三百万，约占50%-60%。考虑到外来工可能没有电脑，或不会上网，车票代售点比去年多了1035个。

       2012-01-12  《南方都市报》   版次:AA14   版名:城事