河源的杨先生本来是在广州开了十年的出租车，后来因为非典暴发不得不离开工作岗位。之后他辗转换了几份工作，最近，在东莞给私人老板开车的他听说广州要新招一批出租司机。为改善生活，杨先生决定重操旧业，回到出租司机的行列。不久，他凭着多年的经验和过硬的技术，找到了一家出租车公司。因为杨先生所持的是河源的驾照，而根据广州市的规定，必须要有广州驾照才能办理出租车服务资格证，因此，要想顺利当上的哥，杨先生必须尽快将自己的驾照从河源迁到广州来，没想到却偏偏在网上体检表资料核对这一环出了问题。在广州车管所办理驾照迁出时，对方表示无法在电脑联网系统上找到杨先生的体检记录【出录音】
于是杨先生回到河源车管所咨询，那边的工作人员却说该办的手续都已帮杨先生办理，找不到资料是因为电脑系统有问题。【出录音】
杨先生说，他早在2007年7月份年审时，就将体检表交给了河源交警方面，为什么已经过了八个月，这份体检表还没能传到网上呢？杨先生心中充满了疑惑。【出录音】
驾照的事迟迟办不成，杨先生变得焦虑，因为，在出租车公司确认聘请他后，他已经和东莞的公司解除了劳动关系，和另外一位司机一起，跟公司签订了出租车承包合同，缴纳了数万元的押金，驾照不能成功迁到广州，不能上岗，将意味着更大的经济损失，还将面临失业【出录音】
杨先生的体检表八个月还不能上传，广州和河源交警都说自己没责任，杨先生一次又一次的往返河源和广州两地，河源的回答总是他们已经将体检表上传了。无奈之下，杨先生提出让河源交警出具一份体检表已经正常提交的书面证明，但遭到了广州交警的拒绝，对方回答必须要在全国驾驶人资料网上成功下载杨先生的体检表，驾照才能迁入。
杨先生诉苦说，想不到一件小事都需要费这么多周折，却还没有任何进展。【出录音】
接到杨先生的投诉后，民声热线反映给了省公安厅。不久，事情有了转机，杨先生很快就接到了河源交警的电话【出录音】
4月15日，当杨先生于第六次来到河源车管所，相关负责人表示经过系统更新，资料的事已经办妥。同时，广州的交警部门在网上也查到了记录【出录音】
当天，杨先生赶到出租车公司递交了驾照迁出的资料，得到的答复是再过两天就能办好出租车服务资格证。目前，杨先生正在为正式上岗做最后的准备。

（民声热线记者  谢馨      实习生   王宇征）

【点评】

　　电脑系统出了问题，这是有关部门给当事人杨先生最理直气壮的答复。但是机器是死的，人应该是活的，政府职能部门服务公众的主体应该是员工，而不是机器。这种将问题归咎于机器的态度，其实体现了一些公职人员像机器一样冷漠的态度。毫无疑问，这与我们所倡导的以人为本的理念是背道而驰的，值得引起深思。