黄女士于今年1月1日在美林家居世博园源家家具店订做了一套总价4000多元的衣柜，先交了定金1200元，约定1月27日送货上门安装；安装完毕后黄女士发现衣柜款式与之前签字确认的款式不同，而且还缺少一柜门拉手、裤架挡板严重变形、柜门少定位器、柜子与墙壁缝隙很大等若干明显问题，于是提出800元余款待全部搞定之后再付，其余付清。但安装工人为此大吵大闹。
    　在当初签订订单时，源家家具店告知黄女士所提供的衣柜是康大的产品，并由其代理。争议发生后黄女士向销售单和发票上的盖章单位——佛山市南海康大家具有限公司进行了反映，康大公司工作人员回答说：康大与源家没有任何关系，产品既不是康大生产也不是康大销售，康大也不可能将自己的公章给家居世博园使用，只是两年之前源家曾代销过康大家具的产品，但合同早已过期了。
    　后来，黄女士又发现了衣柜除上述问题外，还存在着一个更加严重的问题：衣柜制作板材与定单上约定的板材不符。依定单上约定，应使用高密度板制作，而实际上柜子有个别板材是使用高密度板，相当一部分板材用的是泡花板。【出录音】
针对板材以次充好的问题，黄女士多次与源家家具店协商，在协商未果的情况下，黄女士拨打了12315进行投诉，并且向美林家居世博园进行反映，但是东圃工商所和美林家居世博园互相推诿【出录音】
记者试着想联系上源家家具店的黄先生，结果一直手机关机，美林家居世博园负责人徐先生称源家家具店的老板已经跑了，他们也找不到【出录音】
据记者了解，美林家居世博园也算是一家小有名气的家具大卖场，应该对进入该卖场的商铺有严格的管理，记者联系上该卖场负责人徐先生，徐先生称美林家居世博园和商铺之间的关系只是租赁关系【出录音】

（民声热线记者  刘宸劭）

【评论】

　　这一事件中，美林家居世博园源家家具店存在明显的以次充好的欺诈行为，根据佛山市南海康大公司的回复，源家家具店也涉嫌存在冒用他人名义销售的欺诈行为。售后服务方面，在黄女士提出异议后，商家未能及时、妥善的去查证和处理，反而报以敷衍、推诿，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定。美林家居世博园作为大卖场，对进驻其中商铺销售的产品质量不负责任，也明显在推卸责任，因为商场有对租赁商铺进行日常管理的责任。
目前，黄女士正打算起诉美林家居世博园。这里也提醒大家在验收家具时，要注意查验家具质量。如果收货当时就确定货品存在质量问题，不要心软，一定要让商家按约定提供合格产品后再付余款，以免在后期投诉时处于非常被动的地位。