6月10日省人口计生委首次上线广东《民声热线》，听众刘先生就打来电话反映他的妻子上环费用没有及时报销一事【出录音】
   　 节目播出后，根据刘先生提供的地址，广州市天河区计生局和前进街的计生工作人员迅速查明情况，并由广州市计生局的上线负责人在节目中给予了初步答复【出录音】
    　原来，刘先生夫妇是湖南人，居住在广州市天河区前进街怡东居委管辖范围内。夫妇俩在2000年10月合法生育了一个男孩，2007年12月自觉在医院接受了上环手术。当时经怡东居委审查初步认定，属于落实避孕措施的免费对象。去年12月底，刘先生夫妇将在医院手术的帐单拿到居委，申请报销。这一等就是五个多月。
    　6月12日，也就是节目播出的第三天，记者和天河区计生局秦伟龙副局长、前进街道办事处计生办副主任张中华一起，来到怡东居委会的办公地点，和刘先生夫妇当面沟通。【出录音】

　　对于刘先生提出的为什么报销需要这么长的时间的疑问，前进街道办事处计生办副主任张中华解释说【出录音】
    　据了解，刘先生妻子的手术发票是在今年的3月25日由街道报到了区计生局，经过了审核和财政划拨申请后，区计生局于4月15日将款项逐个向个接到财务划拨。前进街财务收到款项后，没有及时通知街道计生办和居委，导致刘先生夫妇一直没有收到报销费用。前进街道办事处计生办副主任张中华对工作的疏忽和失误表示了歉意【出录音】
    　怡东社区的工作人员现场向刘先生夫妇发放了135元4角的计划生育手术报销费用。刘先生对计生工作的难处表示理解，对处理结果感到满意【出录音】
    　据了解，节目播出当天，前进街道办事处计生办下发了一份通知，要求各居委会对辖内计生“四术”报销的情况作一次摸查，对可以报销的要尽快报销，对不合报销条件的要做好解释工作。街道办事处计生办认为，刘先生夫妇敢于提出意见，敢于维权，对计生工作是一种监督和促进，希望聘请他们为街道的计生工作义务群众监督员【出录音】
    　仅在广州市天河区，流动人口已婚育龄妇女有15万，每年约有60万元用在流动人口计划生育服务费上。对由于需要多个部门审核，导致像刘先生妻子这种自己到医院去做手术，再拿帐单来报销的流动人员报销时间长的现状，广州市天河区计生局副局长秦伟龙表示，还有努力的空间，一定要把好事办好【出录音】
 

（民声热线记者  谢馨）

【记者心声】

　　在刘先生居住的街道，每四个常住人口中，就有三个是流动人员。不仅在天河区，广州的其他一些区域也有大量的流动人口，做好这部分人的计生服务工作，对执行好计划生育这项国策非常重要。对符合条件的流动人口育龄夫妻，提供免费的国家规定的基本项目的计生技术服务，这本来也是一件关乎民生的好事。顾名思义，流动人员流动性大，计生手术费报销审核的手续繁杂，时间长，有时候可能相关的计生费用还没报销下来，他们就已经离开了原居住地。利民政策落不到实处，费力不讨好，也就成了空话。如何把好事办好，看似小事，当中有大文章：怎样最大限度的提升政策的可行性和科学性？这都是考验政府职能部门执行力的重要指标，值得深思。