韶关的李女士打来投诉电话，反映她那笔本应在2007年初就能领到的独生子女一次性奖励金，在退休一年多后2008年6月底，却仍然没有消息【出录音】
李女士说，每次想到这事，她都有些激动：她的正式退休手续早已办好，领取独生女一次性奖励金的相关资料也都交给了区教育局，为什么符合政策规定，本来就该她享受的奖励，偏偏就这么难领到呢？【出录音】
让李女士更气愤的是，当她向上级教育主管部门反映情况时，经办的教育部门居然答复上级，已经将奖励金发给她了【出录音】
通过民声热线了解到李女士的呼声后，省人口计生委副主任江效东表示将让当地计生部门调查核实【出录音】
实际上，《广东省人口与计划生育条例》第三十九条规定，“自愿终身只生育一个子女或者没有生育只收养一个子女的职工，退休时由所在单位按当地县（市、区）上年职工年平均工资额的百分之三十给予一次性奖励”。
韶关市人口计生局的工作人员很快与李女士联系并向她和当地的教育主管部门详细了解了情况。原来，李女士的情况有些特殊，她退休前，所在单位韶关北江区第三幼儿园就进行了改制，李女士的关系由其他单位托管，韶关市人口计生局岑振江【出录音】
韶关市人口计生局的经办人员说，李女士的确符合我省领取独生子女一次性奖励金的条件，经过协商，已确定今年11月，和最新的一批退休人员一起领取这笔钱，初步计算，李女士将能领到三千多元，她对计生部门的办事效率和作风满意，同时希望，教育部门今后在对待退休人员的奖励问题上，能够急群众所急，想群众所想，提高效率【出录音】

（民声热线记者  谢馨）
 
【记者心声】

　　李女士这件事情本来很简单，符合政策，该发的奖励金发到个人手中就行。可是我们却看到，教育主管部门对李女士领取的正当要求，没有正面的解释，总是采取“拖字决”，让人等，一等再等就是一年零六个月。如果不是李女士在计生部门上线期间打进了电话，可能这笔钱还得被拖得遥遥无期。李女士向我们投诉后，也不是一帆风顺。据她说，当时她到了区教育局，一进去就遭到相关人员的质问：你为什么要去投诉？你真的这么等钱用吗？原来，有关职能部门在接受媒体监督和群众监督时竟然抱着这样的心态？！所幸计生部门是负责任的，将李女士纳入了独生子女一次性奖励金的领取人名单中；李女士也是通情达理的，不愿让有关部门为她一个人单独办理，愿意等到十一月份再领取奖励金。这些，是不是都该引起当地教育部门的检讨反省呢？该如何面对群众？又该如何更好的实践“权为民所用，利为民所谋”呢？