私家车被多次套牌，东莞交警处理拖拉

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　　广州市民欧先生的私家车被套牌，而套牌车在东莞、深圳、惠州、河源四个城市留下了违章记录，导致欧先生的车无法通过年审。令他感到气愤的是，先后几次去东莞交警部门报案，对方没能及时受理，历时几个月都没能得到解决。欧先生的车停在车库里，几个月都不敢开出去。那么究竟是什么缘故使东莞交警部门迟迟未能解决好这件事呢？ 查看全文

驾照迁移费周折，苦候8个月原因竟是电脑系统有问题

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为改善生活，河源的杨先生想到广州开出租车，按规定要将驾驶照从河源迁到广州。但在广州车管所在交警部门的指定网站上，没能查到杨先生的体检表，导致他的驾照一直无法迁出，找到了新工作却无法上班。为了这事，杨先生多次往返河源和广州两地，事情却没有任何进展。无奈之下杨先生将此事投诉给民声热线，而事情最后能否得到妥善解决？ 查看全文

盼赴港定居团聚，申请三年未见回音

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　　惠州人胡先生是独生子，父亲早年去了香港，母亲也在2004年办理了赴港定居。如今，父母都已经是72岁高龄了，在香港又没有亲戚朋友，胡先生很想到香港去照顾双亲，尽点做儿子的孝心。于是胡先生在2005年1月31日就提出了定居香港申请，亲子鉴定结果当年也出来了，可是这份申请却迟迟批不下来，被一拖再拖，这到底是为什么呢？ 查看全文

不交就业推荐费，学校将不推荐就业？

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　　随着技能人才的走俏，我省的技工学校也越来越受到学生们的欢迎，报考规模年年上升。家长和学生们看重的，是技能人才供不应求，就业率较高。最近，广东省轻工业高级技工学校的学生向民声热线投诉，说学校向即将实习的学生收取每人300元的就业推荐费。若不交，学校将不推荐就业。学生们说，技校生在企业实习合格后，一般都留下工作。学校的这一规定，无疑是宣布对不交费的学生，连实习都不推荐了。究竟是怎么一回事？ 查看全文

疯狂套牌车 全省8地违章

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　　买车本就是为了方便，可是如果车子被套牌了，就将麻烦不断。深圳的赵先生两年多以来都被忧虑、烦躁的情绪笼罩着，从2006年到2008年期间，他的公司车先后被套牌多达60多起。每隔一段时间，赵先生就会收到《交通违法通知书》，这让他气愤和苦恼不已。而为自己的车正名，消除被套牌的违章纪录，也是难上加难。 查看全文

安装电信宽带 收钱容易退款难

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现在是信息时代，上网冲浪获取更多信息，已经成为了很多人的日常需要。家住在广州花都区的许先生，想安装电信宽带，电信部门从许先生的银行帐户上扣了上网年费和安装费后，却告诉许先生，说他所在的住处不属于花都区，不能安装。之后电信部门再从许先生的帐户中，按白云区的资费又扣了一年的费用，但之前收取的那笔花都区年费却没有退给许先生。当我们记者介入采访后，电信部门积极表态要处理好这件事，但时间过了一周许先生仍然没有收到那笔退款，到底是怎么一回事呢？ 查看全文

先遭天灾，又遇“人祸”，中山菜农维权甚艰难

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　　有六位菜农从家乡阳春来到中山，几年来在神湾镇宥南村租地种菜，挣钱养家。去年底，镇里开建道路，菜农租的菜地正好位于修路工地两旁。今年4月19日，台风“浣熊”挟暴雨袭来，将道路工地的泥沙冲下来，导致两旁的菜田受损，有的无法复耕。在维权时，菜农们惊讶地发现，生产队把这些菜田也租给了主管修路的神湾镇房地产开发公司，索赔变得艰难。 查看全文

投诉“幼儿园违规开设在高层”的背后真相

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　　广东省公安厅消防局上线广东民声热线期间，节目中就有听众投诉，说她和朋友联合购买的二手写字楼里面，有租客在六楼设立幼儿园，她认为一旦发生火灾，不利于儿童逃生。当时消防局的有关负责人就答复，幼儿园设在高层不符合消防要求，必须整改。但是当我们记者调查采访时却发现，这位听众所投诉的幼儿园原来是两家早教机构，那么早教机构是否等同于幼儿园？听众投诉的背后究竟隐藏着什么样的事实？ 查看全文

计生报销为什么这么难？

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在上周二（6月10日）广东省人口计生委上线《民声热线》节目中，听众刘先生打进“民声热线”反映：妻子自觉采取了上环长效避孕措施，可五个多月过去了医院手术的帐单至今仍未能得到报销。刘先生反映的问题提出了大家共同关注的话题： 育龄夫妻可否免费享受基本计生服务？为此，我们《民声热线》记者谢馨专程走访了相关计生部们。下面就让我们听听有关部门的回复，以及对此事的处理结果。 查看全文

个体工商费标准如何定？交费后票据找谁要？

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　　佛山市城北液压汽动配件批发市场的个体工商户向民声热线反映，今年二月以来，工商管理部门将他们每月缴交的个体工商管理费上调了不少，金额是怎么定下来的他们并不清楚。当中还有个体工商户反映，从去年下半年以来，交了这笔费用后很难拿到相关的票据，向有关部门咨询后没能得到明确的回答。 查看全文

塞车大半年无人管，投诉一朝得解决

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　　佛山禅城区一条双向四车道的城市道路，由于车主们不遵守交通规则，互相抢道，而现场又没有交警疏导指挥，双向四车道被挤成了单向四车道，造成天天堵车。这段时间有不少佛山的听众向我们民声热线反映这情况，我们的记者专程到现场体验过。那么，交警部门对这长达半年的塞车顽疾会是怎样的态度呢？请留意稍后的民声头条。 查看全文

为什么符合政策却领不到独生子女奖励金？

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　　国家和地方对执行计划生育政策的群众设有一定的奖励，比如独生子女一次性奖励金，就是对那些自愿终身只生育一个子女或者没有生育、只收养一个子女的职工的优惠奖励。韶关的李女士2006年12月从北江区第三幼儿园退休，符合领取条件却迟迟没能领到这笔钱，李女士说系统内和她同时期退休和在她之后退休的职工都已经领到了，就她领不到，她对有关部门的政风行风感到不满意。究竟是怎么回事？ 查看全文

中小学生领二代证是上级任务

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　　前不久，我们节目播出了一条稿件，题目叫《小学入学竟要凭身份证，有关部门管理缺失》，反映的是肇庆市广宁县坑口镇儿童入读小学，需交纳30元办理身份证，不办不让入学的事。按国家政策，只有年满16周岁的公民才必须办理身份证。而我们的记者到广宁县教育局和公安局采访时，没有得到负责人的答复。节目播出后，广宁县公安局、教育局、坑口镇人民政府联合发了一份情况报告给民声热线，指出在全县所有中小学校集中开展申领二代证，是根据省市的统一部署，报告否定了群众投诉的所有内容。对方还出示了一份文件，当中规定广宁县在2006年要完成集中换发38万张二代证的任务，这就是有关部门为什么要在未满十六周岁的学生中推广二代证的根源。 查看全文

交通厅启动春运养路费退费程序

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　　最近这几年，为了提高客车参加春运的积极性，我省的财政、交通、物价部门连续几年发文，减免这部分客车的养路费和公路客运附加费，这项惠民政策每年都能为客车减负近亿元。江门的胡先生跑春运好几年了，一直享受着省里春运养路费和客运附加费的减免优惠政策，可是这笔往年四月份就有着落的钱，在今年却迟迟没有消息。胡先生一打听，当地其他参加2008年春运的客车也还没拿到退费，着急的他求助于民声热线，希望我们能帮他向省里的有关部门了解清楚情况。 查看全文

失而复得的2800元

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高科技的信息时代，的确给人们的生活带来很多方便。比如说银行有了柜员机后，确实解决了大家排长龙的烦恼。但如果对高科技的机械稍微操作不当的话，肯定也会带来不少麻烦。投诉人小冯就是遇到这样的麻烦。来自湖北十堰的小冯在广东一家鞋厂打工，因为不能赶回家乡过中秋，八月中旬就去邮政储蓄银行给父母寄一笔钱。为了避免银行排队的麻烦，她直接在柜员机转账给父母，柜员机显示这2800元的交易成功了，但三个星期过去了，小冯的家人却还没收到钱。着急的小冯到柜员机所在的邮政储蓄银行去追问2800元的下落，却没能得到解决。于是，小冯拨通了“民声热线”。 查看全文

电压过低好几年，一朝投诉得解决

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　　前段时间连续高温达36℃、37℃，天气闷热难奈，而阳春市松柏镇塘岗荔二村的数百位村民却因电压过低，电器无法正常使用，影响生活更影响生产，而且这种情况已经持续了好几年。9月16日，村民代表向民声热线发来求助短信，民声热线在当天节目后就把这情况转交给广东电网公司，事情立即有了转机。 查看全文

迟迟未能交付使用的土地

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最近，有企业代表向民声热线反映：他们通过公开竞标，取得了中山坦洲镇坦洲村3万2千多平方米土地的使用权，并按时交付了土地款和相关契税等共9660万元，可是离法定的土地交付日已经过了十五个月了，有关部门仍没能按时交付土地，企业蒙受了巨大的经济损失。那么，究竟是什么原因使国土部门不能依约交付土地呢？ 查看全文

村民投诉征地违规，记者调查发现并不属实

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在本月14日省国土资源厅上线“民声热线”时，中山横栏镇新茂村有村民反映，当地村委会为发展集体经济，对村里4千多亩耕地进行合作建设。在征用过程中，不公开、不公平，实行强行流转。记者第二天就跟随省国土资源厅的督导组来到当地了解情况，发现村民所说的违规事实发生在几年前，现已得到纠正并办有合法的征地手续。 查看全文

臭气熏民达半年，环保部门竟未作任何监测

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　　东莞麻涌川槎村的制衣厂排放污水，臭气熏人，空气污染严重。村民向当地环保部门投诉多次，环保部门却认定制衣厂的排放达到国家标准，排放合法。那么，到底是当地村民在说谎，还是环保部门监管工作出现问题？记者专程到当地亲身体验。真相如何？ 查看全文

花生油现沉淀物，超市双倍赔偿却不愿检测

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　　食品安全跟我们每个人都息息相关，最近曝光的一些食品问题，让人们在消费时都特别多留点心。东莞的葛先生今年5月在当地大型超市购买了本土知名品牌的花生油，食用了三分之二后，才发现桶底有不太正常的沉淀物。到了超市问个究竟，结果超市只答应以厂家货款的两倍价钱赔偿，却不肯把剩货拿到厂家做化验。葛先生很担心油存在质量问题，将情况反映给民声热线，省质量技术监督局执法人员随即展开了调查，情况如何？ 查看全文

棠东村委违法占地牟利案将得到解决

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　　保护基本农田是我们国家土地保护工作的重中之重，而我们不愿看到的是，个别地方将经济利益当成头等大事，肆意破坏农用地以盈利。在广州天河的棠东村，有不少农用地里都种着蔬菜，销往本地市场。但有村民向民声热线投诉，有村委领导在前两年任职其间，对在耕菜地实施非法填土，用于倾倒建筑固体废物、余泥等，甚至填土后盖起了仓库，出租牟利，引起村民强烈不满。 查看全文

省质监局积极处理上线期间群众投诉问题

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广东省质量技术监督局上线民声热线以来，我们节目组收到听众投诉的热点主要是产品的生产质量和造假行为等方面的问题。针对听众所投诉的问题，各地质量技术监督管理部门也迅速行动起来，赶往被举报、投诉的现场进行执法检查。我们从中选取了三宗跟进，分别涉及节能灯、灭虫气雾剂和食用醋。 查看全文

东莞养猪并非全面“开禁”

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　　去年，东莞市领导曾公开表示，为解决畜牧业污染，从2009年元旦起，在全市范围内禁止养猪。这个政策在全国引起了热议，不少人质疑这是“懒人施政”。而在今年初，东莞市领导表示政策已调整为“非禁养区内仍可以养猪”。大朗镇有养猪户重新养起了猪，但没想到村委发出一纸公告，要求养猪户在三天内自行清理养殖场，否则实施停水、停电，直至停止发放福利待遇、强行拆除等。这究竟是怎么一回事呢？ 查看全文

工厂食用油测出砷超标，长期监督共管方能保食品安全

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　　食品安全关系到每个人的健康。近期，发生的一连串食品问题让大家谈“食”色变。有人说，吃牛肉担心疯牛病，吃猪肉担心有瘦肉精，奶粉、鸡蛋担心含有三氯氰胺。就连日常生活中常用的食用油，我们民声热线节目组近期也收到几宗投诉。20多摄氏度下食用油也会结块，这种食用油有没有存在质量安全隐患呢？ 查看全文

政府公共服务也收费吗？

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　　政府为群众提供公共服务，属于行政事业性收费，需要经过审批。听众徐先生到广州市天河区劳动保障局申请劳动争议仲裁，第一个步骤就要先递交劳动仲裁申请书，由于徐先生没有上网下载表格的条件，劳动部门的人指引他到劳动指导咨询服务中心购买，每份5元。可这份申请书在省、市和其他区的劳动部门都是免费的，那么天河区有关部门为什么要卖劳动争议仲裁申请书呢？这种收费行为是否违规呢？ 查看全文

不该收取的费用，不敢认领的退费

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　　同样是办理暂住证，去年收费是30元，今年却是138元，差距这么大，投诉人怀疑社区管理服务中心有乱收费的嫌疑，于是把这个情况反映给民声热线。结果我们记者在采访中发现，投诉人所提供的两张收费发票，其中有一张发票交款人栏目里居然出现某企业的名称。更为奇怪的是，后来该社区管理服务中心愿意退款，但投诉人却放弃退费的权利，疑惑重重，到底真相背后有什么隐情？ 查看全文

增城农村清洁卫生费指导价格迟迟未出台

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　　日常生活中我们每天生产的垃圾总要有人处理才行，所以缴交一定的垃圾费是理所当然。有投诉人反映广州某一个城中村在收取垃圾费时存在不合理的现象。针对投诉人所反映的情况，省物价局联合市、区物价部门一起到了实地调查。查处情况如何？ 查看全文

盼了三年，还没能取回自己的钱！

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　　投诉人反映，93年他开了一本存折，用于交家中的固定电话费。2005年到中国邮政储蓄银行某支行，想把存折剩下的两千多元取出来，却被告知当年银行的这部分业务属手工操作，要查到原始资料才能取到钱。这一查时间可够久的，居然查了三年多还没结果。投诉人只好把情况反映到民声热线。随后我们记者对此进行了采访。详情如何？ 查看全文

难以退回的技校学费

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　　广州某技工学校一个专业只招了两个学生，两个人的课堂让人难以相信教学的质量，于是有学生选择退学，没想到报名容易退学难。经过几个月时间的交涉，校方终于同意退学，但只退一半的学费。由于没拿到全额的退费，有学生的家长感到气愤，于是向民声热线投诉了这件事。那么，没给学生上过一天课的校方，为什么要收学生一半的学费呢？这到底是什么缘故呢？ 查看全文

广铁集团将首次与广东电台合作 搭建春运服务信息平台

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　　2009年春运将于本月11日拉开序幕，广铁集团春运办负责人昨天在“广东民声热线”节目中表示：一票难求仍将是今年铁路春运的难题，他们将通过广东电台旗下的三大平台，滚动发布铁路春运信息，以更好服务乘客。 查看全文

历史原因致小区电梯迟迟未能开通

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　　安居置业，老百姓图的是舒心。如果买的房子，每天上下要爬十一楼，谁愿意这么做呢？广州有投诉人反映，他买的房子就是让他每天都要爬十一层的楼梯，而原本他买房的选择是有电梯的，入住已经有5个月了，但电梯的开通一直遥遥无期。那么，为什么有电梯配套的楼房电梯却无法运行呢？开发商的理由又是什么？ 查看全文

垫支的医保费有去无回，退休老人期盼主管部门兑现承诺

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　　清远连州有100位多位退休老人由于所在企业破产，陷入医保参保的困境。结果企业就动员个人先垫支医保费，并承诺等企业有钱了再归还。可是5年过去了，这些老人等回来的消息就是：当初个人缴交的基本医疗保险费一律不予退回。那么，到底是什么原因让这些老人垫支的钱有去没回呢？ 查看全文

“外嫁女”何时才能与村民同等待遇？

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　　“外嫁女”是对出嫁女人的称呼，今天的民声头条我们要向大家讲述的是一群“外嫁女”是怎样为争取权益而奔波的事情。广州市某村有几十位“外嫁女”投诉，他们出嫁后户口一直没有迁出去，但一直以来几乎没有享受到村民的同样待遇，农村股份的分红拿不到，而且连参加农村合作医疗、社保等的权益也受到了损害。多年来她们一直在为自己该得的权益而奔波，但由于种种原因，她们的权益始终得不到保障。在我们记者采访过程中，也遇到困难重重。那么，“外嫁女”的权益为什么得不到保障呢？ 查看全文

记者跟踪投诉处理情况，承诺期限已过，情况依旧

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　　马上就要过春节了，这几天我们民声热线的记者都忙着给之前报道过事件的投诉人打电话，了解事情最终是否得到妥善解决。在媒体的监督下，有的相关部门解决了群众投诉的问题。另一些被投诉的对象，在记者采访时给出非常肯定的办理期限，但到现在，问题却是“外甥打灯笼——照（舅）旧”。 查看全文

特种设备检测要收“派车费”，收费依据模糊惹受检单位质疑

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　　检测机构到工厂里对起重机械进行定期检验，要向工厂收取每次50或100元的派车费，检测方从未出示过相关的收费文件和依据，这让佛山某工业区机械制造厂的负责人们感到奇怪和不满。他们认为检测机构是质监部门的下属机构，应属于公职机构，收这笔派车费涉嫌乱收费。那么，究竟是不是这么一回事呢？ 查看全文

南海桂城车管所指定货车反光标识粘贴地点，违规操作惹车主不满

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　　有投诉人反映，佛山某地的车管所，要求货车年审时需要贴反光贴，并要求车主在车管所购买，一条11元，而在市面其他地方购买这类反光贴自己贴，只需每条1元。相差10倍的价格，是否存在垄断的违规收费？ 查看全文

货车营运办IC卡要先入会，从化交管部门违规强制捆绑收费

摘要:
　　按照交通规定，货车上路营运必须办理IC卡，这本是无可厚非的事实。但近期有一封来自广州从化的联名投诉信，有24位货车司机反映，他们为货车办理营运IC卡，却被当地交通管理部门告知，必须先加入当地的交通运输协会，才能办理IC卡。这24位司机认为明显是强制入会，当地交通部门有乱收费的嫌疑。他们当中有些人为了一个理字，不愿交费入会，所以一个月过去了，货车也无法上路营运。于是，司机们向民声热线投诉。详情如何？ 查看全文

被遗忘了四年的违章罚款，牵出七千多元滞纳金

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　　梅州一投诉人反映，2005年他在广州驾车冲红灯后，忘记缴纳200元的罚款金，结果最近一次办理驾照年审，被梅州交警部门告知要交罚款加上滞纳金共7千多元，到广州交齐款才能通过年审。这让投诉人感到惊讶和不服，为什么过去几年年审都能通过，期间交警部门也无人告知罚款未交。而时至今日，才通知要交上一笔高额的罚款金。那么，究竟是什么原因，导致这笔交通违章罚款在几年后才被发现呢？ 查看全文

群众通过“民声热线”举报，广州一化妆品厂被工商局查处

摘要:
　　现在市场的美发产品各种品牌可谓是琳琅满目，而名牌和一般牌子价格相关悬殊，所以一些不法分子为了谋取暴利，利用隐敝的手段加工冒充名牌的产品，扰乱市场秩序。近期有群众举报，广州白云区有个工厂，长期加工冒充某品牌的美发产品，销往市场。接到举报后，省工商局立即进行查处，我们记者随同前往。详情如何？ 查看全文

城中村租户承受高额水电费，有关部门称目前尚无相关法规可依

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　　城中村是不少都市打工一族的栖身之所，那里租金便宜，可以比租花园小区住省下不少的租金。可是，在城中村居住，却要交比花园小区还要高的水费和电费，这是眼下珠三角城中村租房一族遇到的普遍问题。在投诉与不投诉间，在留下与离开间，他们做着艰难的选择。 查看全文

扰攘一个月，从化交管部门违规捆绑收费行为终于整改

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　　2月20日，民声热线节目报道一宗“捆绑收费”的事件，广州从化有24名货车司机联名投诉，他们为货车办理营运IC卡，却被当地交通管理部门告知，必须先加入当地的交通运输协会，才能办理IC卡。事件报道后，我们记者一边等待从化交通管理部门给出查处结果。一边继续跟踪暗访。一个月过去了，事情的结果会如何呢？ 查看全文

鹤山沙坪镇交警中队为驾驶员协会“搭车收费”提供方便

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想申领摩托车驾驶证，就必须一次性交齐5年的机动车驾驶协会的会员费。这是近期江门鹤山市一位投诉人的遭遇。据投诉人的反映，鹤山市的机动车驾驶协会神通广大，不仅能代办各类的违章收费，还能为车主销毁网上的违章记录。按道理，协会的性质是属于社会团体，原则上入会、退会是自愿、自由的。那么，是谁给予江门鹤山市机动驾驶协会的特权？这种捆绑性的收费以及代理收费的背后会有什么样的故事呢？详情如何？ 查看全文

明晰政策才能更好地服务群众

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近期，我们民声热线节目组接到一位深圳的盲人朋友电话，他说他坐长途汽车从深圳到广州从化，由于持有残疾证，所以享受到了优惠票价。但奇怪的是，他从广州从化坐长途汽车回深圳，从化车站却不给他优惠票价。对此，他表示不理解。接到投诉后，我们记者随后向交通部门了解清楚了相关政策，并告知投诉人。那么，残疾朋友乘车是否有优惠？具体的政策规定又是如何？ 查看全文